Humanização dos serviços de saúde mediados por telemedicina na cidade de Popayán
DOI:
https://doi.org/10.31948/rc.v31i1.3444Palavras-chave:
telemedicina, qualidade da assistência médica, humanização da assistênciaResumo
A humanização dos serviços de saúde é uma característica essencial, concebida como um imperativo ético. A implementação acelerada da teleconsulta pelas instituições durante a pandemia causada pela COVID-19 evidenciou a necessidade de os profissionais de saúde estarem preparados para se adaptar a essa modalidade de atendimento. Portanto, o objetivo deste estudo foi descrever as características da humanização dos serviços de saúde mediados pela telemedicina na cidade de Popayán. Foi realizada uma pesquisa quantitativa, descritiva e transversal e aplicada uma pesquisa on-line aos profissionais de saúde que realizam teleconsultas nesta cidade. A análise levou à conclusão de que os profissionais médicos são os que mais frequentemente utilizam a teleconsulta, por meio de plataformas de acesso gratuito em dispositivos nem sempre fornecidos pela empresa, sem treinamento específico em telemedicina e humanização da teleconsulta; no entanto, eles a consideram uma opção viável e humanizada que lhes permite o acompanhamento clínico e o sucesso terapêutico.
Biografia do Autor
Verónica Suárez Ayala, Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Magíster en Gerencia de Proyectos, Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD), Colombia. Docente investigadora Universidad Nacional Abierta y a Distancia; integrante del grupo de investigación TECNNOSALUD, Popayán, Cauca, Colombia.
Mónica Liliana Chamorro Acosta, Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Magíster en Fisiología Integrativa, Universidad de Barcelona. Docente investigadora Universidad Nacional Abierta y a Distancia; integrante del grupo de investigación TECNNOSALUD, San Juan de Pasto, Nariño, Colombia.
Giovana Marcela Rosas Estrada, Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Magíster en Gerontología, Envejecimiento y Vejez, Universidad de Caldas. Docente investigadora Universidad Nacional Abierta y a Distancia; integrante del grupo de investigación TECNNOSALUD, San Juan de Pasto, Nariño, Colombia.
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