Cómo el paciente percibe y genera expectativas sobre un determinado servicio

Autores/as

  • Yadira Natalí Lara Universidad Mariana

DOI:

https://doi.org/10.31948/rev.criterios/26.1-art7

Palabras clave:

Estudiante de prácticas, práctica pedagógica, servicio de salud, satisfacción del paciente

Resumen

La satisfacción del paciente ha sido un punto importante de evaluación dentro de la prestación de los servicios de salud. Mediante la revisión exhaustiva de investigaciones de rigor, el siguiente documento da a conocer puntos importantes que se debe tener en cuenta al buscar la estrategia de fidelización que se desea implementar: la humanización, con la que se busca, además de hacer sentir bien al paciente, hacerlo partícipe del servicio de salud que está recibiendo, y a partir de ello establecer y validar la calidad de un servicio que siempre esté orientado hacia la cobertura de sus necesidades y su satisfacción.

Biografía del autor/a

Yadira Natalí Lara, Universidad Mariana

Tecnóloga en Radiodiagnóstico y Radioterapia. Docente programa de Radiodiagnóstico y Radioterapia.

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Cómo citar

Lara, Y. N. (2019). Cómo el paciente percibe y genera expectativas sobre un determinado servicio. Revista Criterios, 26(1), 135–154. https://doi.org/10.31948/rev.criterios/26.1-art7

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2019-05-30

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