Muñoz, Álvaro. «DIRECTRICES EN LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN. “La Clave Actual Para La Eficiencia De Las organizaciones”». Revista UNIMAR, vol. 27, n.º 2, marzo de 2014, pp. 75-80, https://revistas.umariana.edu.co/index.php/unimar/article/view/138.