J. S. Botina Guacas, H. C. Daza Martínez, A. L. Solarte Rodríguez, y L. E. Benavides Pupiales, «Propuesta de implementación de un CRM en pymes del sector comercial de ventas al por mayor y al por menor de productos textiles de la ciudad de San Juan de Pasto », traves. emprend., vol. 7, n.º 2, pp. 28–36, feb. 2024.