Como o paciente percebe e gera expectativas de um certo serviço
DOI:
https://doi.org/10.31948/rev.criterios/26.1-art7Palavras-chave:
Estudante de pratica, pratica pedagógica, serviço de saúde, satisfação do pacienteResumo
DOI: https://doi.org/10.31948/rev.criterios/26.1-art7
A satisfação do paciente tem sido um importante ponto de avaliação na prestação de serviços de saúde. Por meio da revisão exaustiva de pesquisas rigorosas, o documento a seguir revela pontos importantes que devem ser levados em conta ao buscar a estratégia de lealdade que queremos implementar: a humanização com a qual estamos procurando, além de fazer com que o paciente se sinta bem, torná-lo participante do serviço de saúde que está recebendo e, a partir disso, estabelecer e validar a qualidade de um serviço que é sempre orientado para a cobertura de suas necessidades e satisfação.
Biografia do Autor
Yadira Natalí Lara, Universidad Mariana
Tecnóloga en Radiodiagnóstico y Radioterapia. Docente programa de Radiodiagnóstico y Radioterapia.
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