Lara, Yadira Natalí. «Cómo El Paciente Percibe Y Genera Expectativas Sobre Un Determinado Servicio». Revista Criterios 26, no. 1 (mayo 30, 2019): 135–154. Accedido mayo 11, 2024. https://revistas.umariana.edu.co/index.php/Criterios/article/view/1968.