Duque Fierro, Gloria Astrid, Juliana Fernanda Saldarriaga Castrillón, y Estefany Bohorquez Ordoñez. «El Servicio Al Cliente Y Sus problemáticas Actuales: Tendencias Investigativas». Revista Criterios 23, no. 1 (febrero 26, 2016): 383–396. Accedido mayo 14, 2024. https://revistas.umariana.edu.co/index.php/Criterios/article/view/1804.