LARA, Yadira Natalí. Cómo el paciente percibe y genera expectativas sobre un determinado servicio. Revista Criterios, [S. l.], v. 26, n. 1, p. 135–154, 2019. DOI: 10.31948/rev.criterios/26.1-art7. Disponível em: https://revistas.umariana.edu.co/index.php/Criterios/article/view/1968. Acesso em: 11 may. 2024.