108
Marcela Viviana Chamorro Ortega
Yaneth Mestra Rojas
Lorena Soa Ortega Escudero
Jenifer Catalina Murcia Guzmán
Pertinencia de los procesos de formación en habilidades blandas y liderazgo
educativo para docentes en Colombia
Revista Criterios - vol. 32 n.o 2 Julio-Diciembre 2025 - pp. 108-122
Rev. Criterios ISSN: 0121-8670, e-ISSN: 2256-1161
https://doi.org/10.31948/rev.criterios
Pertinencia de los procesos de formación en
habilidades blandas y liderazgo educativo
para docentes en Colombia
Marcela Viviana Chamorro Ortega1
Yaneth Mestra Rojas2
Lorena Soa Ortega Escudero3
Jenifer Catalina Murcia Guzmán4
Cómo citar este artículo / To reference this article / Para
citar este artigo: Chamorro-Ortega, M. V., Mestra-Rojas,
Y., Ortega-Escudero, L. S. y Murcia-Guzmán, J. C. (2025).
Pertinencia de los procesos de formación en habilidades
blandas y liderazgo educativo para docentes en Colombia.
Revista Criterios, 32(1), 108-122. https://doi.org/10.31948/
rc.v32i2.4429
Fecha de recepción: 17 de octubre de 2024
Fecha de revisión: 24 de febrero de 2025
Fecha de aprobación: 8 de mayo de 2025
Resumen
En este artículo se examina la importancia de las habilidades blandas y su
impacto en el liderazgo educativo en instituciones educativas de Colombia.
Cabe señalar que estas competencias son esenciales para mejorar el ambiente
laboral y potenciar los procesos de enseñanza y aprendizaje. Por lo tanto,
la investigación se fundamenta en la relevancia creciente de las habilidades
blandas desde la década de 1990, con términos como ‘inteligencia emocional’ y
‘habilidades del siglo XXI’, que ganaron notoriedad en la literatura académica.
A través de un enfoque mixto, se analizaron los resultados de encuestas y
entrevistas realizadas a profesores y directivos, quienes mostraron gran
interés por formarse en dichas competencias. Al respecto, la Ley 2383 de 2024
representa un avance significativo al promover la educación socioemocional; sin
1 Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá, Colombia. Profesora, Institución Educativa Municipal La Rosa. Correo electrónico:
chamoviviana@gmail.com
2 Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá, Colombia. Correo electrónico: yameroand@hotmail.com
3 Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá, Colombia. Correo electrónico: loreor04@gmail.com
4 Profesora investigadora, Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá, Colombia. Correo electrónico: jennifer.murcia@
uniminuto.edu.co
Artículo resultado de la investigación titulada: Impacto de las competencias blandas en el liderazgo docente para el mejoramiento
laboral en la educación básica y media en Colombia, desarrollada desde octubre del 2023 a septiembre del 2024, en las instituciones
educativas: Manizales (Cáceres Antioquia), La Rosa (Nariño), Colegio de Cristo (Caldas), La Sultana (Caldas), Nuestra Señora de las
Mercedes (Sincelejo) y el Colegio Técnico Industrial José Elías Puyana (Santander), Colombia.
109
Marcela Viviana Chamorro Ortega
Yaneth Mestra Rojas
Lorena Soa Ortega Escudero
Jenifer Catalina Murcia Guzmán
Pertinencia de los procesos de formación en habilidades blandas y liderazgo
educativo para docentes en Colombia
Revista Criterios - vol. 32 n.o 2 Julio-Diciembre 2025 - pp. 108-122
Rev. Criterios ISSN: 0121-8670, e-ISSN: 2256-1161
https://doi.org/10.31948/rev.criterios
embargo, también evidencia los desafíos en la implementación de programas
de formación continua que fortalezcan estas habilidades. En este contexto, se
subraya la necesidad de desarrollar estrategias pedagógicas que incluyan la
creación de redes de aprendizaje y recursos de autoformación, así como la
importancia de complementar las habilidades blandas con las habilidades duras.
Finalmente, se concluye que, al fortalecer las competencias blandas en los
profesores, se contribuye no solo a su desarrollo profesional, sino también a la
formación integral de los estudiantes y a la creación de un entorno educativo
más colaborativo e inclusivo.
Palabras clave: habilidades interpersonales; liderazgo; comunicación; gestión
educacional
Relevance of training processes in soft
skills and educational leadership for
teachers in Colombia
Abstract
This article examines the importance of soft skills in educational leadership
within Colombian institutions. These competencies are essential for improving
the work environment and enhancing teaching and learning processes. The
research is based on the increasing importance of soft skills since the 1990s.
Terms such as ‘emotional intelligence’ and ‘21st-century skills’ have become
more prevalent in academic literature. A mixed-methods approach was used to
analyze the results of surveys and interviews with teachers and administrators.
Both groups expressed great interest in training in these competencies. Law
2383 of 2024 significantly advances the promotion of socioemotional education.
However, it also highlights the challenges of implementing continuing education
programs that strengthen these skills. In this context, the importance of
developing pedagogical strategies that include creating learning networks and
self-training resources is emphasized, as is the importance of combining soft
and hard skills. In conclusion, strengthening teachers’ soft skills contributes to
their professional development, the comprehensive development of students,
and the creation of a more collaborative and inclusive educational environment.
Keywords: soft skills; leadership; communication; educational management
110
Marcela Viviana Chamorro Ortega
Yaneth Mestra Rojas
Lorena Soa Ortega Escudero
Jenifer Catalina Murcia Guzmán
Pertinencia de los procesos de formación en habilidades blandas y liderazgo
educativo para docentes en Colombia
Revista Criterios - vol. 32 n.o 2 Julio-Diciembre 2025 - pp. 108-122
Rev. Criterios ISSN: 0121-8670, e-ISSN: 2256-1161
https://doi.org/10.31948/rev.criterios
Relevância dos processos de formação
em habilidades interpessoais e liderança
educacional para professores na Colômbia
Resumo
Este artigo examina a importância das habilidades sociais na liderança educacional
em instituições colombianas. Essas competências são essenciais para melhorar
o ambiente de trabalho e aprimorar os processos de ensino e aprendizagem.
A pesquisa se baseia na crescente importância das habilidades sociais desde a
década de 1990. Termos como ‘inteligência emocional’ e ‘habilidades do século
XXI’ tornaram-se mais prevalentes na literatura acadêmica. Uma abordagem
de métodos mistos foi utilizada para analisar os resultados de pesquisas e
entrevistas com professores e administradores. Ambos os grupos demonstraram
grande interesse em capacitar essas competências. A Lei 2.383 de 2024 avança
significativamente na promoção da educação socioemocional. No entanto,
também destaca os desafios da implementação de programas de educação
continuada que fortaleçam essas habilidades. Neste contexto, destaca-se a
importância do desenvolvimento de estratégias pedagógicas que incluam a
criação de redes de aprendizagem e recursos de autoformação, bem como
a importância da combinação de competências técnicas e interpessoais. Em
conclusão, o fortalecimento das competências interpessoais dos professores
contribui para o seu desenvolvimento profissional, para o desenvolvimento
integral dos alunos e para a criação de um ambiente educacional mais
colaborativo e inclusivo.
Palavras-chave: habilidades interpessoais; liderança; comunicação; gestão
educacional
Introducción
El liderazgo educativo desempeña un papel
fundamental en la mejora del ambiente escolar
y en el desarrollo integral de los estudiantes.
En este contexto, las competencias blandas han
adquirido una relevancia creciente, ya que estas
habilidades impactan el desempeño profesional
de los docentes y contribuyen a la creación de
climas educativos positivos y colaborativos.
Desde la década de 1990, el término
‘habilidades blandas’ ha ganado notoriedad en
el ámbito de la gestión y la educación, y se las
reconoce como esenciales para enfrentar los
retos actuales en las instituciones educativas.
Autores como Murnane y Levy (1996, como se
citó en Rodríguez et al., 2021) han destacado
la evolución de estas habilidades, que incluyen
aspectos como la inteligencia emocional, la
comunicación efectiva y el trabajo en equipo.
La Ley 2383 de 2024 , que promueve la educación
socioemocional, marca un avance significativo
en la formación docente, ya que establece
lineamientos claros para la capacitación en
estas competencias. Sin embargo, a pesar
de los esfuerzos legislativos y del interés
creciente por parte de los profesores, persisten
desafíos en la implementación de programas
de formación continua que fortalezcan estas
habilidades. La falta de una capacitación
estructurada y sistemática limita la capacidad
de los educadores para ejercer un liderazgo
efectivo y enfrentar los problemas cotidianos
en las instituciones educativas.
111
Marcela Viviana Chamorro Ortega
Yaneth Mestra Rojas
Lorena Soa Ortega Escudero
Jenifer Catalina Murcia Guzmán
Pertinencia de los procesos de formación en habilidades blandas y liderazgo
educativo para docentes en Colombia
Revista Criterios - vol. 32 n.o 2 Julio-Diciembre 2025 - pp. 108-122
Rev. Criterios ISSN: 0121-8670, e-ISSN: 2256-1161
https://doi.org/10.31948/rev.criterios
Por lo tanto, este artículo tiene como objetivo
explorar las necesidades de formación en
habilidades blandas y su relación con el liderazgo
educativo, mediante un análisis orientado a
determinar cómo estas competencias pueden
ser integradas en la práctica docente para
promover un ambiente escolar más inclusivo
y colaborativo. A través del enfoque mixto y el
análisis de datos recopilados, se busca ofrecer
recomendaciones que contribuyan al desarrollo
profesional de los educadores y, por ende, a la
mejora de la calidad educativa en Colombia.
Estudios previos ofrecen antecedentes
relevantes que orientan la investigación sobre
la relación entre las habilidades blandas y el
liderazgo educativo. El estudio de Pozo (2023),
realizado en Perú, encontró una evaluación
positiva entre las competencias directivas y
las habilidades blandas desde la perspectiva
docente en el distrito de Ongoy-Apurímac. Este
hallazgo sugiere que las habilidades blandas
son un componente esencial del liderazgo
directivo y que su desarrollo podría contribuir
a la mejora de la calidad educativa.
De manera similar, Manríquez y Reyes
(2022), en Chile, identificaron una serie de
competencias blandas clave para el liderazgo
docente, como la comunicación efectiva,
la resolución de problemas, la empatía, la
flexibilidad y la capacidad de adaptación al
cambio. Los autores concluyen que el desarrollo
de estas competencias es esencial para que los
docentes desempeñen un liderazgo efectivo en
sus instituciones educativas.
En Ecuador, Avelino (2022) analizó la
importancia de las habilidades blandas y su
relación con el clima organizacional en los
docentes de instituciones educativas. Según su
investigación, el desarrollo de estas habilidades
mejora la interacción de los profesores con
su entorno y permite la implementación de
estrategias pedagógicas innovadoras que
fomentan un aprendizaje efectivo. En este
sentido, el desarrollo de las habilidades blandas
en los profesores contribuye directamente a
mejorar la calidad educativa.
En Colombia, el estudio de Baloco (2020) resalta
la relevancia del liderazgo educativo en el
contexto de las políticas públicas y la necesidad
de fortalecer la formación profesoral mediante
programas que integren habilidades blandas.
Este enfoque es esencial para la creación de
escuelas como comunidades profesionales
de aprendizaje, donde los docentes puedan
ejercer un liderazgo proactivo y compasivo,
y de esta manera mejorar sustancialmente la
calidad educativa.
Metodología
Para esta investigación, se empleó un enfoque
mixto con diseño de triangulación concurrente;
según Hernández y Mendoza (2008, como se
citó en Bernal Torres, 2010), este enfoque
incluye la recopilación de datos cuantitativos y
cualitativos. Los métodos mixtos se caracterizan
por la combinación de procesos sistemáticos,
empíricos y críticos en la investigación, los
cuales incluyen la recopilación y el análisis de
datos tanto cuantitativos como cualitativos. Esta
integración de datos permite hacer inferencias
basadas en la totalidad de la información
recopilada, lo que facilita una comprensión
más profunda del fenómeno estudiado.
Se optó por el enfoque mixto debido a que entre
sus funciones se encuentran la triangulación y
la corroboración de los datos cuantitativos y
cualitativos, lo cual ofrece una visión holística
y complementa los resultados para obtener
una comprensión más detallada. Según
Bernal (2010), el uso combinado de ambos
métodos refuerza la credibilidad general de
los resultados y el proceso, lo que permite,
además, generar un diagnóstico sobre el
manejo de las competencias blandas en el rol
docente.
Población y muestra
La población de estudio fue los coordinadores
y profesores de secundaria y media de las
siguientes instituciones: Colegio de Cristo,
Institución Educativa La Sultana, Colegio
Nuestra Señora de las Mercedes, Institución
Educativa Manizales, Institución Educativa
Municipal La Rosa y el Colegio Técnico
Industrial José Elías Puyana, ubicados en los
de departamentos de Caldas, Sucre, Nariño,
Santander y Antioquía.
112
Marcela Viviana Chamorro Ortega
Yaneth Mestra Rojas
Lorena Soa Ortega Escudero
Jenifer Catalina Murcia Guzmán
Pertinencia de los procesos de formación en habilidades blandas y liderazgo
educativo para docentes en Colombia
Revista Criterios - vol. 32 n.o 2 Julio-Diciembre 2025 - pp. 108-122
Rev. Criterios ISSN: 0121-8670, e-ISSN: 2256-1161
https://doi.org/10.31948/rev.criterios
Para esta investigación, se tomó una muestra
de cinco coordinadores y/o rectores y 34
profesores de nivel secundaria. Se realizó un
muestreo por conveniencia, ya que, según
Otzen y Manterola (2017), permite seleccionar
aquellos participantes que son accesibles
y aceptan ser incluidos en el proceso. Este
muestreo es no probabilístico, debido a que
la selección de los sujetos dependió de las
características y criterios definidos, como el
perfil, el nivel educativo y el tiempo de servicio
de los participantes.
Técnicas e instrumentos
Para recopilar los datos, se utilizaron
dos instrumentos: encuesta y entrevista
semiestructura. De acuerdo con Hernández
et al. (2014), el cuestionario es un conjunto
de preguntas relacionadas con las variables
que se desean medir, y puede incluir tanto
preguntas abiertas como cerradas. En este
caso, el cuestionario se elaboró con el objetivo
de identificar las competencias blandas que
fortalecen el liderazgo docente y así obtener
diversas perspectivas y puntos de vista de los
directivos docentes sobre el impacto de las
competencias blandas en el liderazgo y en la
resolución de problemas.
Para asegurar la efectividad de los instrumentos,
estos fueron validados por un experto, quien
consideró que las preguntas eran altamente
relevantes y claras. Además, con el objetivo
de comprobar la relevancia y la eficacia del
instrumento, se realizó una prueba piloto, la
cual consistió en aplicar el instrumento a una
muestra reducida para evaluar su funcionalidad.
En este proceso, se aplicaron diez encuestas a
profesores de aula y se realizó una entrevista
a un directivo docente en las instituciones
priorizadas.
La información se agrupó de acuerdo con
las categorías identificadas en función de
los objetivos específicos. Para garantizar la
pertinencia del análisis, las respuestas se
clasificaron en las siguientes categorías: estilos
de liderazgo, habilidades blandas, estrategias
de liderazgo, perfil docente y competencias
para el liderazgo.
En este artículo, se abordará el objetivo 3:
describir las necesidades que presentan
los docentes y su relación con el liderazgo.
Este objetivo se enmarca en la categoría
de estrategias de liderazgo, que incluye las
subcategorías de función docente, moral y
ética profesional. Finalmente, estos hallazgos
se integran con el marco teórico para
contextualizarlos y comprender su relevancia
en el ámbito del liderazgo educativo.
Resultados
Procesamiento de la información
Se realizó un análisis cualitativo y cuantitativo
para examinar las percepciones y prácticas
en liderazgo educativo. La organización
de los datos se llevó a cabo mediante una
matriz en Excel, utilizada para sistematizar la
información obtenida a través de entrevistas
con líderes educativos. Las transcripciones
fueron codificadas temáticamente para
identificar patrones y temas recurrentes; para
ello, se consideraron categorías predefinidas
como estilos de liderazgo, habilidades blandas,
estrategias de liderazgo, perfil docente y
competencias para el liderazgo.
Por otro lado, se aplicó una encuesta a los
profesores de aula; se utilizó Microsoft Forms
para la recolección de datos. La información
obtenida fue clasificada en Excel según variables
como competencias blandas, estrategias
de liderazgo e impacto en el rendimiento
académico. Posteriormente, los datos fueron
codificados para facilitar el análisis cuantitativo
y su interpretación estadística.
Finalmente, los resultados cualitativos
y cuantitativos fueron comparados para
identificar convergencias y divergencias, lo
que permitió una visión integral del fenómeno
estudiado. Los hallazgos se integraron con el
marco teórico, lo que proporcionó un contexto
más amplio para comprender su relevancia en
el ámbito del liderazgo educativo.
113
Marcela Viviana Chamorro Ortega
Yaneth Mestra Rojas
Lorena Soa Ortega Escudero
Jenifer Catalina Murcia Guzmán
Pertinencia de los procesos de formación en habilidades blandas y liderazgo
educativo para docentes en Colombia
Revista Criterios - vol. 32 n.o 2 Julio-Diciembre 2025 - pp. 108-122
Rev. Criterios ISSN: 0121-8670, e-ISSN: 2256-1161
https://doi.org/10.31948/rev.criterios
Interpretación y análisis de resultados
Uno de los hallazgos más relevantes de la investigación fue la importancia de la escucha y la empatía,
habilidades que no solo facilitan una mejor comunicación y cooperación entre los profesores,
sino que también son esenciales para crear un ambiente educativo inclusivo y comprensivo,
que beneficia tanto a los estudiantes como al personal docente. En este sentido, el desarrollo
de competencias blandas se vuelve indispensable, ya que está estrechamente relacionado con
la mejora del rendimiento docente, lo que contribuye significativamente al logro de las metas
educativas y a la calidad de la enseñanza.
El 68 % de los profesores también resalta la relevancia de la escucha activa para mejorar la
comunicación con su equipo, lo que demuestra que los líderes educativos reconocen y valoran esta
herramienta para fomentar la cohesión y el rendimiento escolar.
Uno de los coordinadores manifestó: «Yo pienso que escuchar es fundamental para todos los
procesos, es fundamental» (comunicación personal). Esta apreciación está directamente vinculada
con la percepción del liderazgo y el trabajo en equipo dentro de la institución.
El 35 % de los profesores destacó que siempre se valora el liderazgo y el trabajo en equipo,
mientras que el 30 % indicó que estos aspectos se valoran frecuentemente. Estas respuestas
reflejan coherencia con las estrategias de liderazgo identificadas por los directivos, como las
prácticas de comunicación efectiva y cooperación (ver Figura 1).
Figura 1
¿Con qué frecuencia se le da importancia al liderazgo y trabajo en equipo ejercido por los profesores
en su institución?
El 35 % de los encuestados considera que el liderazgo y el trabajo en equipo son reconocidos y
valorados de manera consistente en su institución. Este alto porcentaje sugiere que competencias
blandas esenciales, como la comunicación y la cooperación, están siendo apreciadas y fomentadas
activamente (ver Figura 2).
114
Marcela Viviana Chamorro Ortega
Yaneth Mestra Rojas
Lorena Soa Ortega Escudero
Jenifer Catalina Murcia Guzmán
Pertinencia de los procesos de formación en habilidades blandas y liderazgo
educativo para docentes en Colombia
Revista Criterios - vol. 32 n.o 2 Julio-Diciembre 2025 - pp. 108-122
Rev. Criterios ISSN: 0121-8670, e-ISSN: 2256-1161
https://doi.org/10.31948/rev.criterios
Figura 2
Considera que se le da importancia al liderazgo y trabajo en equipo ejercido por los profesores en
su institución
Según Fullan (2020), es significativo que los líderes educativos promuevan una cultura de
aprendizaje continuo. La frecuencia con la que se reconoce el liderazgo y el trabajo en equipo
(35 % y 30 %, respectivamente) indica un ambiente propicio para la colaboración y el desarrollo
profesional, lo cual está alineado con lo propuesto por Fullan.
Por otro lado, Maxwell (2007) resalta la importancia de tener una visión clara y comunicarla
de manera efectiva. La encuesta muestra que la mayoría de los profesores valora el liderazgo
dentro de su institución, lo que podría estar relacionado con la claridad de la visión y los objetivos
transmitidos por los líderes educativos.
En cuanto al perfil docente, dentro de la subcategoría ‘educar con el ejemplo’, la motivación emerge
como una habilidad clave. Esta motivación está orientada hacia la cooperación, la resolución de
conflictos y la escucha activa. Además, resalta la importancia de un buen ambiente laboral y los
resultados positivos obtenidos por los estudiantes, factores que refuerzan dicha motivación.
Las respuestas a la pregunta ¿puede mencionar alguna situación en la que una competencia blanda
haya sido crucial para resolver un problema en su institución? evidencian el papel fundamental de
las competencias blandas en la resolución de problemas (ver Tabla 1). Estas respuestas también se
correlacionan con la subcategoría ‘enseñar con el ejemplo’, ya que los docentes no solo reconocen
la importancia de estas competencias, sino que también las demuestran en su práctica diaria.
115
Marcela Viviana Chamorro Ortega
Yaneth Mestra Rojas
Lorena Soa Ortega Escudero
Jenifer Catalina Murcia Guzmán
Pertinencia de los procesos de formación en habilidades blandas y liderazgo
educativo para docentes en Colombia
Revista Criterios - vol. 32 n.o 2 Julio-Diciembre 2025 - pp. 108-122
Rev. Criterios ISSN: 0121-8670, e-ISSN: 2256-1161
https://doi.org/10.31948/rev.criterios
Tabla 1
Respuestas de los directivos docentes
Competencia
blandaSituación descrita Correlación con enseñar con el ejemplo
Comunicación
y gestión del
tiempo
La comunicación es
fundamental para manejar
situaciones como derechos de
petición y tutelas. La habilidad
para comunicar claramente
permite a los maestros
establecer hechos y gestionar
tiempo efectivamente para
responder a los padres de
familia o resolver conflictos
Esta respuesta demuestra que el profesor no
solo reconoce la importancia de la comunicación
efectiva, sino que la practica activamente en
situaciones reales. Al demostrar esta habilidad,
el profesor modela un comportamiento esencial
para sus estudiantes y colegas; es decir, enseña
con el ejemplo la manera más adecuada de
resolver problemas de forma efectiva mediante
una comunicación clara y oportuna
Trabajo
en equipo,
liderazgo,
gestión de
recursos
El profesor comparte una
experiencia: su sueño de
formar una banda musical en
la institución se hizo realidad,
gracias a la colaboración
y trabajo en equipo entre
diferentes miembros de la
comunidad educativa, entre
ellos: el alcalde, la Secretaría
de Educación, padres,
profesores y estudiantes
El profesor modela liderazgo y colaboración al
tomar la iniciativa de formar un equipo, buscar
recursos y coordinar esfuerzos para lograr un
objetivo común. Esta experiencia enseña a otros la
importancia de la cooperación y de trabajar juntos
hacia un objetivo colectivo, que demuestra de qué
manera se pueden superar obstáculos mediante el
esfuerzo conjunto y el liderazgo participativo
Comunicación
y resolución de
conflictos
El profesor enfatiza el uso del
diálogo continuo con todas
las partes implicadas en
situaciones problemáticas para
mejorar las circunstancias
Esta respuesta destaca el valor del diálogo y la
negociación como herramientas para la resolución
de conflictos. Al fomentar el diálogo abierto, el
profesor resuelve problemas inmediatos y, a la
vez, enseña a los demás cómo abordar situaciones
conflictivas de manera colaborativa y respetuosa;
de esta manera, se modela el comportamiento
deseado en una comunidad educativa
Los resultados de las entrevistas destacan la motivación, el ejemplo y la comunicación asertiva
como habilidades esenciales para el perfil docente. En particular, se resalta que la comunicación
efectiva es clave en la resolución de conflictos, ya que facilita el acercamiento tanto con los
padres como con los estudiantes. Además, los directivos reconocen su importancia y la promueven
activamente para optimizar la gestión de conflictos en la institución.
En esta línea, un profesor enfatiza la relevancia de estas competencias en el ejercicio de la
profesión:
Un profesor o un maestro debe tener rigor académico y competencias en su disciplina, porque sin
un conocimiento sólido no puede ser un buen maestro. Sin embargo, más allá del conocimiento
y el trabajo bien hecho, son fundamentales el respeto, la responsabilidad, el compromiso y
el amor por la enseñanza y los niños. La educación es una vocación, no solo una profesión.
(Comunicación personal)
116
Marcela Viviana Chamorro Ortega
Yaneth Mestra Rojas
Lorena Soa Ortega Escudero
Jenifer Catalina Murcia Guzmán
Pertinencia de los procesos de formación en habilidades blandas y liderazgo
educativo para docentes en Colombia
Revista Criterios - vol. 32 n.o 2 Julio-Diciembre 2025 - pp. 108-122
Rev. Criterios ISSN: 0121-8670, e-ISSN: 2256-1161
https://doi.org/10.31948/rev.criterios
Todas las instituciones educativas han adoptado diversas competencias blandas para abordar
problemas, sin limitarse a una sola. Entre ellas destacan la comunicación, el trabajo colaborativo,
el manejo de emociones y la toma de decisiones, todas esenciales para gestionar eficazmente
situaciones conflictivas.
En cuanto a la promoción de la inclusión, el 47 % de los 34 profesores seleccionó programas de
sensibilización como una acción clave que un líder educativo podría implementar en su institución
para fomentar la inclusión. Esto coincide con la necesidad de mejorar la comunicación y la empatía,
competencias blandas mencionadas por los entrevistados como fundamentales para resolver
problemas dentro de la institución.
El 29 % de los encuestados destacó la formación en diversidad como una medida fundamental
(ver Figura 3). Esta respuesta coincide con las opiniones de los entrevistados, quienes también
valoran la formación en diversidad e inclusión como esenciales. Un entrevistado, en particular,
subrayó cómo su formación en diversidad cambió su perspectiva y mejoró su capacidad de trabajo
en equipo y resolución de conflictos.
Aunque la creación de espacios seguros fue la opción menos seleccionada, sigue destacando la
importancia de contar con un entorno inclusivo y seguro. Las entrevistas reflejan esta necesidad, y
enfatizan que la gestión del estrés y el diálogo son herramientas relevantes para crear ambientes
seguros y constructivos.
Figura 3
¿Qué acciones cree que puede tomar un líder educativo para promover la inclusión en su institución?
La importancia del liderazgo y trabajo en equipo en las instituciones educativas es evidente,
ya que el 36 % de los encuestados, al responder a la pregunta: ¿Con qué frecuencia se le da
importancia al liderazgo y trabajo en equipo ejercido por los docentes en su institución?, percibe
un reconocimiento constante o frecuente de estas cualidades. Esto coincide con las entrevistas,
en las cuales se menciona que el trabajo en equipo y el liderazgo son esenciales y valorados. Un
ejemplo destacado por uno de los entrevistados fue la creación de una banda de música, que fu
un esfuerzo que combinó liderazgo y colaboración por parte de los docentes.
Por otro lado, el 29 % de los profesores encuestados perciben que el reconocimiento es
ocasional, lo que podría indicar que, aunque el liderazgo es valorado, su reconocimiento puede
depender de circunstancias específicas. Esta percepción coincide con lo mencionado en las
entrevistas, en las cuales se sugiere que el liderazgo debe demostrarse mediante ejemplos
prácticos y cotidianos. Los entrevistados enfatizan que los líderes deben enseñar con el ejemplo,
particularmente en el manejo de competencias blandas, como la comunicación, el trabajo en
equipo y la gestión del estrés.
117
Marcela Viviana Chamorro Ortega
Yaneth Mestra Rojas
Lorena Soa Ortega Escudero
Jenifer Catalina Murcia Guzmán
Pertinencia de los procesos de formación en habilidades blandas y liderazgo
educativo para docentes en Colombia
Revista Criterios - vol. 32 n.o 2 Julio-Diciembre 2025 - pp. 108-122
Rev. Criterios ISSN: 0121-8670, e-ISSN: 2256-1161
https://doi.org/10.31948/rev.criterios
Además, a la pregunta: ¿Por qué el líder educativo debe ser un modelo a seguir?», el 65 % de los
encuestados considera que los líderes deben enfocarse en el bienestar de la comunidad educativa.
Esta visión se alinea con las entrevistas, en las cuales los profesores subrayan la importancia
de habilidades como la empatía y el trabajo en equipo para fortalecer la cohesión y mejorar el
ambiente escolar.
El 32 % de los encuestados seleccionó la contribución a la mejora continua como una razón
relevante, ya que destacan que un líder educativo debe ser alguien que busque constantemente
mejorar la institución (ver Figura 4). Esta idea también se refleja en las entrevistas, donde se
discute cómo el liderazgo debe adaptarse y evolucionar en respuesta a los desafíos educativos.
En conjunto, los resultados de las entrevistas y encuestas evidencian la importancia atribuida a las
competencias blandas y al liderazgo educativo. Tanto en las encuestas como en las entrevistas se
destaca que un líder educativo efectivo no solo se centra en los resultados académicos, sino que
también promueve un ambiente inclusivo, colaborativo y seguro. Los líderes que modelan estas
competencias blandas a través de sus acciones son vistos como fundamentales para el desarrollo
integral de la comunidad educativa.
Figura 4
¿Por qué el líder educativo debe ser un modelo a seguir?
Llama la atención la brecha que existe entre lo privado y lo oficial, porque en las instituciones
privadas se le da un poco más de importancia a la formación humana y a la capacitación en el
fortalecimiento de las habilidades blandas; mientras que, en los oficiales, este tema se deja bajo
la responsabilidad de cada docente o directivo docente.
Este aspecto es corroborado en los testimonios de los profesores, en los cuales se resalta cómo
las competencias blandas influyen en la dinámica institucional. Este punto es ilustrado por el
testimonio de un profesor, quien afirma:
Sin duda las competencias blandas influyen constantemente en el ambiente institucional. Si no
hay un clima laboral positivo, basado en la sinceridad, la transparencia, la honestidad y el amor
por el trabajo, es muy difícil desempeñar una labor educativa de calidad. Estas competencias
impactan de manera positiva la institución en todo momento, pero también pueden afectarla
negativamente. La presencia de personas reactivas, conflictivas o poco colaborativas genera
tensiones y conflictos diarios. En cambio, cuando el equipo docente fortalece sus competencias
blandas, se construye un ambiente laboral armonioso. En mi experiencia, considero que
la institución en la que trabajo es un excelente ejemplo de ello, ya que aquí prevalece la
118
Marcela Viviana Chamorro Ortega
Yaneth Mestra Rojas
Lorena Soa Ortega Escudero
Jenifer Catalina Murcia Guzmán
Pertinencia de los procesos de formación en habilidades blandas y liderazgo
educativo para docentes en Colombia
Revista Criterios - vol. 32 n.o 2 Julio-Diciembre 2025 - pp. 108-122
Rev. Criterios ISSN: 0121-8670, e-ISSN: 2256-1161
https://doi.org/10.31948/rev.criterios
cooperación y el respeto, lo que facilita el desarrollo educativo y profesional de todos.
(Comunicación personal)
En este contexto, López (2023) subraya la necesidad de un desarrollo profesional continuo, que
sugiere la creación de programas de capacitación y actualización constantes. Sin embargo, según
las encuestas, el 59 % de los profesores señala que la formación en competencias blandas es
voluntaria, mientras que solo el 23,3 % ha recibido capacitación a través del Ministerio de Educación
Nacional, y el 18 %, mediante estudios de posgrado (ver Figura 5).
Los testimonios docentes analizados complementan los porcentajes observados en la Figura 5,
que destacan la necesidad de formación estructurada en habilidades blandas para potenciar la
efectividad del liderazgo educativo.
Figura 5
¿Cómo el líder educativo de su institución se puede formar en habilidades blandas para que sea
efectivo?
Esta dependencia de la formación voluntaria refleja una brecha significativa entre la teoría
y la práctica. En particular, los profesores encuestados destacan que habilidades como la
comunicación efectiva, la capacidad de solucionar conflictos, el trabajo en equipo y el autoanálisis
son fundamentales para ejercer un liderazgo educativo exitoso.
Estas competencias no solo facilitan la gestión del aula y la relación con los estudiantes, sino que
también fortalecen el liderazgo docente, y permiten a los educadores modelar estas habilidades
en su comunidad educativa.
En este sentido, se evidencia que el fortalecimiento y la vivencia consciente de estas competencias
tienen un impacto directo en la calidad del servicio educativo y en el ambiente escolar. Un testimonio
docente refuerza esta idea al señalar que:
Cuando los docentes y directivos fortalecen sus habilidades blandas, el ambiente escolar mejora
significativamente. No se trata solo de enseñar, sino de crear un clima positivo basado en la
cooperación y el respeto. Si bien, los coordinadores expresan su deseo de que estas habilidades
se vivencien en sus instituciones, es fundamental que los docentes también estén dispuestos a
aprender y mejorar constantemente. Solo así podrán responder adecuadamente a las necesidades
cambiantes de los estudiantes y garantizar una educación de calidad. (Comunicación personal)
Este testimonio subraya la importancia de asumir las competencias blandas como parte esencial
de la formación docente, y destaca que su desarrollo continuo no solo beneficia a los educadores,
sino que transforma el entorno escolar en un espacio armonioso y efectivo.
119
Marcela Viviana Chamorro Ortega
Yaneth Mestra Rojas
Lorena Soa Ortega Escudero
Jenifer Catalina Murcia Guzmán
Pertinencia de los procesos de formación en habilidades blandas y liderazgo
educativo para docentes en Colombia
Revista Criterios - vol. 32 n.o 2 Julio-Diciembre 2025 - pp. 108-122
Rev. Criterios ISSN: 0121-8670, e-ISSN: 2256-1161
https://doi.org/10.31948/rev.criterios
Discusión
Se identificaron diversas necesidades
fundamentales entre los docentes,
especialmente en lo referente al liderazgo
educativo y su impacto en el desempeño
académico y el clima escolar. La investigación
revela un creciente interés por parte de
los docentes en fortalecer sus habilidades
blandas, ya que reconocen su importancia
tanto para la mejora del ambiente laboral
como para la optimización de los procesos de
enseñanza. Los resultados de las encuestas y
entrevistas evidencian que la mayoría reconoce
la relevancia de estas competencias para
su desarrollo personal y profesional, y para
favorecer un clima educativo más positivo en
las instituciones.
Estas competencias han sido consideradas
esenciales desde la década de 1990 y cobraron
mayor relevancia en gestión y emprendimiento
a partir de 1996, cuando el término ‘habilidades
blandas’ comenzó a ser ampliamente utilizado
(Murnane y Levy, 1996, como se citó en
Rodríguez et al., 2021). Los resultados destacan
que la formación en competencias blandas
puede mejorar significativamente la efectividad
del liderazgo docente, ya que impacta de
manera positiva los resultados académicos y
sociales de los estudiantes.
Por su parte, Ortiz (2020) señala que un
liderazgo educativo eficaz requiere habilidades
como la comunicación, la motivación y la
gestión de equipos, todas derivadas de un
sólido desarrollo en competencias blandas.
Sin embargo, la ausencia de programas de
capacitación estructurados limita la capacidad
de los profesores para influir de manera
efectiva.
En consonancia con Fullan (2020), quien
enfatiza la importancia de fomentar una
cultura de aprendizaje continuo, los resultados
indican que una proporción significativa de los
docentes (68 %) valora la escucha activa como
una herramienta fundamental para mejorar
la comunicación en el equipo docente. Este
hallazgo refuerza la idea de que las habilidades
blandas y, en particular, la comunicación
efectiva son esenciales para la construcción de
relaciones de confianza en el entorno educativo.
Maxwell (2007) resalta la necesidad de que
los líderes educativos tengan una visión clara
y la comuniquen de manera efectiva. La
mayor parte de los profesores entrevistados
(35 %) destaca que el liderazgo y el trabajo
en equipo son valores fundamentales en sus
instituciones, lo que sugiere que la visión de los
directivos está siendo percibida y compartida
por el equipo docente. Esto respalda la idea
de que el liderazgo efectivo se mide por logros
académicos y por la capacidad de inspirar y
fomentar un ambiente colaborativo.
Los testimonios recopilados refuerzan estos
hallazgos al evidenciar la influencia de
las competencias blandas en la dinámica
institucional y en la calidad del ambiente
escolar. Se identificó que estas habilidades
no solo potencian el liderazgo educativo, sino
que también impactan la convivencia escolar,
la resolución de conflictos y la motivación
del equipo docente. No obstante, la falta de
programas de formación estructurados limita
su desarrollo y aplicación efectiva.
Además, se evidencia una brecha en la
formación en competencias blandas entre
instituciones privadas y públicas. Mientras que,
en las privadas, se prioriza la formación en
habilidades socioemocionales; en las públicas,
esta responsabilidad recae principalmente en
los profesores y directivos. Este hallazgo es
consistente con lo planteado por López (2023),
quien destaca la necesidad de un desarrollo
profesional continuo para los líderes educativos.
No obstante, el 59 % de los profesores percibe
la formación en competencias blandas como
voluntaria, lo que indica una brecha entre la
teoría y la práctica educativa. Esta percepción
es consistente con los testimonios analizados,
en los cuales los profesores enfatizan la
relevancia de estas competencias en su labor.
En particular, destacan que habilidades como
la comunicación efectiva, la capacidad de
solucionar conflictos, el trabajo en equipo y el
autoanálisis son fundamentales para ejercer
un liderazgo educativo exitoso.
En cuanto a la promoción de la inclusión, el
47 % de los profesores considera que los
programas de sensibilización son estrategias
clave para fomentar entornos educativos
120
Marcela Viviana Chamorro Ortega
Yaneth Mestra Rojas
Lorena Soa Ortega Escudero
Jenifer Catalina Murcia Guzmán
Pertinencia de los procesos de formación en habilidades blandas y liderazgo
educativo para docentes en Colombia
Revista Criterios - vol. 32 n.o 2 Julio-Diciembre 2025 - pp. 108-122
Rev. Criterios ISSN: 0121-8670, e-ISSN: 2256-1161
https://doi.org/10.31948/rev.criterios
inclusivos. Esta percepción coincide con las
normativas vigentes, que enfatizan la necesidad
de valorar la diversidad y fomentar prácticas
de respeto y cooperación. Así, es claro que al
fortalecer y vivir de manera consciente estas
competencias, el ambiente escolar puede
mejorar significativamente.
La mejora en estas habilidades tiene un
efecto directo en la eficiencia y la calidad
del servicio educativo. Los coordinadores
encuestados expresan su deseo de que en
sus instituciones se vivencien las habilidades
blandas, y resaltan la importancia de que
los profesores estén dispuestos a aprender
y mejorar constantemente para responder
adecuadamente a las necesidades cambiantes
de los estudiantes.
La Ley 2383 de 2024, que promueve la
educación socioemocional en Colombia,
establece la relevancia de programas de
formación docente continua que fortalezcan
estas habilidades. En este contexto, Baloco
(2020) propone la creación de comunidades de
aprendizaje que fomenten la colaboración y la
innovación educativa, apoyadas por redes de
aprendizaje y recursos de autoformación. El
hecho de que solo un porcentaje reducido de
profesores haya recibido capacitación formal a
través del Ministerio de Educación o de estudios
de posgrado refuerza la necesidad de incluir
estas habilidades como un eje central en los
programas de formación docente.
Finalmente, la Ley 115 de 1994 establece la
base de la formación docente en Colombia, y
garantiza los estándares de calidad a través
de instituciones acreditadas. Sin embargo,
es necesario fortalecer los contenidos sobre
competencias blandas en estos programas;
para ello, es necesario integrar enfoques
pedagógicos actualizados y pertinentes.
Al respecto, López (2023) resalta la
transformación del rol del profesor, que
pasa de ser un transmisor de información a
convertirse en un agente de cambio. En este
sentido, se destaca la necesidad de programas
de capacitación permanente, alineados con
las exigencias del siglo XXI y que incorporen
avances tecnológicos, nuevas metodologías y
enfoques pedagógicos innovadores.
En cuanto a la integración de tecnologías en
la educación, Hirsch (2023) destaca que los
programas de formación deben adaptarse para
equipar a los profesores con herramientas
que les permitan diseñar experiencias de
aprendizaje interactivas e inclusivas. Esto
requiere el respaldo de políticas públicas
que garanticen recursos y capacitación
especializada. La profesionalización docente no
puede limitarse a la formación inicial, sino que
debe ser un proceso continuo de aprendizaje y
adaptación. Al combinar competencias técnicas
y habilidades blandas, los profesores estarán
mejor preparados para enfrentar los retos
actuales, liderar comunidades educativas y
garantizar una educación inclusiva, equitativa
y de calidad.
Conclusiones
El liderazgo educativo se consolida como un
factor determinante en la mejora del desempeño
académico y del clima escolar. La capacidad
de los profesores para influir positivamente
en su entorno depende, en gran medida, del
desarrollo de habilidades que les permitan
gestionar equipos, motivar a sus estudiantes
y fomentar un ambiente de aprendizaje
colaborativo. En este sentido, la formación
en habilidades blandas se convierte en un eje
fundamental para fortalecer el liderazgo en las
instituciones educativas.
Los profesores reconocen la importancia de
competencias como la comunicación efectiva,
la motivación y la gestión de equipos no solo
para su crecimiento profesional, sino también
para la construcción de un clima institucional
más positivo. Sin embargo, persiste una
brecha significativa en la formación docente,
especialmente entre instituciones educativas
privadas y públicas. Mientras que, en las
primeras, se promueve activamente el desarrollo
de habilidades blandas; en las segundas,
esta responsabilidad recae principalmente
en la iniciativa individual de los profesores y
directivos, lo que genera desigualdades en la
preparación del cuerpo docente.
Ante este panorama, se hace evidente la
necesidad de programas estructurados de
formación que garanticen la adquisición de
121
Marcela Viviana Chamorro Ortega
Yaneth Mestra Rojas
Lorena Soa Ortega Escudero
Jenifer Catalina Murcia Guzmán
Pertinencia de los procesos de formación en habilidades blandas y liderazgo
educativo para docentes en Colombia
Revista Criterios - vol. 32 n.o 2 Julio-Diciembre 2025 - pp. 108-122
Rev. Criterios ISSN: 0121-8670, e-ISSN: 2256-1161
https://doi.org/10.31948/rev.criterios
competencias blandas como parte integral
del desarrollo profesional de los docentes. A
pesar de su relevancia, muchos educadores
consideran que la formación en este ámbito
es opcional, lo que refleja la ausencia de una
estrategia institucional clara. Para cerrar esta
brecha, es imprescindible diseñar programas
de capacitación obligatorios alineados con las
políticas educativas nacionales, que permitan
fortalecer el liderazgo docente en todos los
niveles del sistema educativo.
En este contexto, la formación continua se
presenta como una solución clave para mejorar
la práctica docente y reducir la distancia
entre teoría y aplicación. La implementación
de comunidades de aprendizaje y redes
colaborativas entre profesores puede contribuir
significativamente a fortalecer el liderazgo
educativo, ya que esto favorece la construcción
de espacios de aprendizaje más dinámicos
y efectivos. Sin embargo, estos esfuerzos
requieren el respaldo institucional necesario
para garantizar su sostenibilidad en el tiempo.
A pesar de la existencia de normativas que
promueven la educación socioemocional y
la capacitación docente, su aplicación sigue
siendo limitada. La implementación de estas
normativas enfrenta múltiples desafíos,
desde la falta de recursos hasta la ausencia
de mecanismos de seguimiento y evaluación.
Para asegurar su cumplimiento y efectividad,
es fundamental un mayor compromiso por
parte de las instituciones educativas y los
entes gubernamentales responsables de la
educación.
Por otro lado, se reafirma el papel transformador
de los docentes en la educación del siglo XXI,
quienes no solo deben transmitir conocimientos,
sino también ejercer como guías y facilitadores
del aprendizaje en comunidades educativas
diversas y en constante evolución. Esto
requiere una preparación integral que combine
conocimientos disciplinares, competencias
pedagógicas y habilidades socioemocionales
para responder a los desafíos educativos
actuales.
Finalmente, se resalta la necesidad de crear
comunidades de aprendizaje y redes de
apoyo entre profesores, a fin de permitir el
intercambio de experiencias y buenas prácticas
que contribuyan al fortalecimiento del liderazgo
educativo y a la mejora de los procesos
de enseñanza-aprendizaje. La inversión
en la formación docente y el desarrollo de
competencias blandas no solo beneficiará a
los educadores, sino que impactará de manera
positiva en los estudiantes y en la calidad
educativa del país en su conjunto.
La profesionalización docente no puede
limitarse a la formación inicial, sino que
debe concebirse como un proceso continuo
de aprendizaje y adaptación. Esto implica la
implementación de programas de formación
estructurados y el respaldo de políticas públicas
que garanticen oportunidades de capacitación
permanente. Al combinar competencias
técnicas y habilidades blandas, los profesores
estarán mejor preparados para enfrentar
los retos actuales, fomentar ambientes de
aprendizaje colaborativos y garantizar una
educación inclusiva, equitativa y de calidad.
Además, la transformación educativa requiere
el compromiso de múltiples actores, entre
ellos: instituciones educativas, gobiernos y la
sociedad en general, para consolidar estrategias
que promuevan el desarrollo profesional
docente y la innovación pedagógica. Solo a
través de un enfoque integral y sostenido
será posible fortalecer el liderazgo educativo
y mejorar los resultados de aprendizaje en el
contexto actual.
Conicto de interés
Las autoras declaran que no existe ningún tipo
de conflicto de interés financiero, personal,
político, intelectual ni de ningún otro tipo que
puedan comprometer la confiabilidad de esta
publicación.
Responsabilidades éticas
Este estudio fue realizado con pleno respeto
a las normativas éticas y de confidencialidad.
Los participantes fueron informados sobre
el propósito del estudio y firmaron el
consentimiento informado para participar
en las encuestas y entrevistas. Asimismo, el
122
Marcela Viviana Chamorro Ortega
Yaneth Mestra Rojas
Lorena Soa Ortega Escudero
Jenifer Catalina Murcia Guzmán
Pertinencia de los procesos de formación en habilidades blandas y liderazgo
educativo para docentes en Colombia
Revista Criterios - vol. 32 n.o 2 Julio-Diciembre 2025 - pp. 108-122
Rev. Criterios ISSN: 0121-8670, e-ISSN: 2256-1161
https://doi.org/10.31948/rev.criterios
estudio fue aprobado por el Comité de Ética de
la institución educativa involucrada.
Fuentes de nanciación
Las autoras declaran que la investigación no
recibió financiamiento externa ni interna y fue
realizada con recursos propios.
Referencias
Avelino Rodríguez, R. M. (2022). Importancia
de las habilidades blandas y su relación
con el clima organizacional en docentes
de instituciones educativaas. E-IDEA 4.0
Revista Multidisciplinar, 4(12), 33-46.
https://doi.org/10.53734/mj.vol4.id242
Baloco Navarro, C. P. (2020). El liderazgo
como factor clave para el mejoramiento de
la profesionalización docente y la calidad
educativa. CEDOTIC, 5(1), 177-194.
https://revistas.uniatlantico.edu.co/index.
php/CEDOTIC/article/view/2203
Bernal Torres, C. A. (2010). Metodología de
la investigación administración, economía,
humanidades y ciencias sociales (3.a ed.).
Pearson.
Fullan, M. (2020). Liderar en una cultura de
cambio (J. Ross, Trad.). Ediciones Morata S. L.
Hernández Sampieri, R., Fernández Collado,
C. y Baptista Lucio, P. (2014). Metodología
de la investigación (6.a ed.). McGraw Hill
Education.
Hirsch, D. (2023). Automatización y atributos
de la fuerza de trabajo. Notas sobre
el contenido material del devenir de la
escolarización. Vientosur (188). https://
vientosur.info/automatizacion-y-atributos-
de-la-fuerza-de-trabajo-notas-sobre-el-
contenido-material-del-devenir-de-la-
escolarizacion/
Ley 2383 de 2024. (2024, 19 de julio). Congreso
de Colombia. https://www.suin-juriscol.gov.
co/viewDocument.asp?id=30051863
Ley 115 de 1994. (1994, 8 de febrero). Congreso
de Colombia. https://www.mineducacion.
gov.co/1621/articles-85906_archivo_pdf.pdf
López Segrera, F. (2023). Posibles futuros de
la educación superior en América Latina y
el Caribe: antecedentes, situación actual,
escenarios y alternativas. Revista Educación
Superior y Sociedad, 35(1), 29-57. https://
doi.org/10.54674/ess.v35i1.856
Manríquez Gutiérrez, K. P. y Reyes Roa, M. L.
(2022). Liderazgo educativo: una mirada
desde el rol del director y la directora en
tres niveles del sistema educacional chileno.
Revista Educación, 46(1), 554-572. https://
doi.org/10.15517/revedu.v46i1.44514
Maxwell, J. (2007). El ABC del liderazgo (M.
Mesias, Trad.). V&R editoras.
Ortiz, W. (2020). Sobre las competencias de
un líder educativo en la actualidad. https://
acortar.link/KJal4U
Otzen, T. y Manterola, C. (2017). Técnicas de
muestreo sobre una población a estudio.
International Journal of Morphology, 35(1),
227-232. http://dx.doi.org/10.4067/S0717-
95022017000100037
Pozo Prado, A. (2023). Competencias
directivas y habilidades blandas desde la
perspectiva docente de primaria del distrito
Ongoy - Apurímac, 2022 [Tesis de maestría,
Universidad César Vallejo]. Repositorio
digital institucional UCV. https://repositorio.
ucv.edu.pe/handle/20.500.12692/109366
Rodríguez Siu, J. L., Rodríguez Salazar, R. E.
y Fuerte Montaño, L. (2021). Habilidades
blandas y el desempeño docente en el
nivel superior de la educación. Propósitos
y Representaciones, 9(1), e1038. http://
dx.doi.org/10.20511/pyr2021.v9n1.1038
Contribución
Todas las autoras participaron en la elaboración
del manuscrito, lo leyeron y aprobaron.
